AI客服搭建问答：想给网站/公众号配个AI客服，怎么搭建？
AI 客服搭建 = 知识库喂料 + 对话模型 + 接入渠道：把 FAQ/文档喂给模型做问答，可接入网站/公众号/小程序，替代人工初筛。
✅ 一句话答案
AI 客服搭建 = 知识库喂料 + 对话模型 + 接入渠道：把 FAQ/文档喂给模型做问答，可接入网站/公众号/小程序，替代人工初筛。
🛠️ 用什么工具（推荐）
📋 具体怎么做
- 1. 准备知识库：把 FAQ/产品文档/话术整理成问答对或文本
- 2. 选对话模型：用豆包/DeepSeek 配置系统提示词，绑定知识库内容
- 3. 接入渠道：官网弹窗/公众号自动回复/小程序客服，测试高频问题
💬 可直接用的 Prompt
你是一位网站 AI 客服。以下是产品知识库：「（粘贴FAQ/产品信息）」。规则：1) 优先用知识库内容回答，答不上来就说"转人工"；2) 语气礼貌专业；3) 涉及价格/售后给标准话术；4) 收集用户问题供优化。